Com a ajuda de uma régua, faça a medição dos quatro cantos da plataforma de impressão, conforme foto abaixo.
Os quatro cantos precisam estar com a medida muito próxima. Provavelmente com a queda, a frente da impressora baixou.
Para resolver basta aplicar uma força na direção necessária para descontar a medida.
Se algum dos parafusos da parte traseira estiverem soltos, basta aperta-los levemente.
Esse sistema faz parte de uma regulagem de fábrica da máquina, porem pode ser aplicado por vocês.